Политика конфиденциальности платформы Roomy360

Оператором персональных данных является:

Наименование: ТОО «360Solutions»

БИН организации: 190840028253

Юридический адрес: Республика Казахстан, Акмолинская область, город Косшы, микрорайон Лесная поляна, дом 20

Контактный email: support@roomy360.com

Полные банковские реквизиты: Реквизиты.

Платформа обрабатывает данные трёх категорий пользователей:

А. Данные партнёров (отельеров, владельцев квартир, хостелов): ФИО владельца или представителя компании, контактный номер телефона, адрес электронной почты; БИН/ИИН, наименование юридического лица или ИП, банковские реквизиты (для интеграции с Kaspi Pay, WebKassa и проведения финансовых расчётов); адреса объектов недвижимости.

Б. Данные гостей, необходимые для бронирования и оплаты (20% комиссии): ФИО гостя, номер телефона, адрес электронной почты; информация о платеже (маскированный номер карты, токен транзакции, сумма предоплаты). Платформа не хранит полные CVV/CVC коды карт на своих серверах.

В. Данные гостей, необходимые для заселения и миграционного учёта (eQonaq): гражданство, тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность (паспорт или удостоверение); дата выдачи документа и срок его действия, ИИН (при наличии); даты въезда и выезда, цель визита, фото или скан-копия документа (в случае использования функции автоматического распознавания данных ресепшеном).

Мы собираем и обрабатываем данные исключительно для следующих целей:

Предоставление сервиса: обеспечение работы «шахматки», онлайн-бронирования, создание личных кабинетов.

Финансовые операции: обработка 20% агентской предоплаты, генерация фискальных чеков через ОФД (WebKassa/Rekassa) и выставление закрывающих документов (АВР, ЭСФ).

Исполнение законодательства РК (миграционный учёт): автоматическая передача данных иностранных граждан в информационную систему «eQonaq» (АО «НК «Kazakh Tourism» / МВД РК) для соблюдения правил регистрации мигрантов.

Информационная поддержка: отправка системных уведомлений (подтверждение брони, сброс пароля) через сервис Resend и мессенджеры.

Правовыми основаниями для обработки данных на Платформе являются:

Согласие пользователя на сбор и обработку персональных данных, выраженное путём совершения конклюдентных действий (проставление «галочки» в чек-боксе при регистрации или бронировании).

Исполнение договора оферты (между Платформой и партнёром либо Платформой и гостем).

Выполнение обязательств, возложенных на оператора законодательством Республики Казахстан (Налоговый кодекс РК, Закон РК «О миграции населения»).

Платформа обязуется не продавать и не передавать персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Передача данных строго ограничена следующими рамками:

Передача гость → партнёр: данные гостя передаются конкретному отелю, хостелу или владельцу квартиры, у которого совершено бронирование, для организации заселения и приёма оставшихся 80% оплаты.

Передача в государственные органы (eQonaq): данные иностранных граждан передаются в ИС «eQonaq» в соответствии с требованиями законодательства РК.

Технические партнёры: данные передаются платёжным шлюзам (Kaspi Pay, банки) и операторам фискальных данных (ОФД) исключительно для проведения транзакций и фискализации.

Платформа использует файлы cookies для поддержания авторизации пользователей в системе управления («шахматке») и фиксации сессий. Также на сайте могут использоваться обезличенные системы веб-аналитики (Google Analytics) для сбора технических метрик с целью улучшения стабильности интерфейса платформы. Вы можете отключить cookies в настройках своего браузера.

Локализация данных: в соответствии со ст. 12 Закона РК «О персональных данных и их защите», сбор и хранение персональных данных пользователей осуществляется на серверных мощностях, физически расположенных на территории Республики Казахстан.

Меры защиты: мы применяем современные стандарты безопасности, включая криптографическое шифрование (SSL/TLS протоколы), разграничение прав доступа сотрудников к базам данных и регулярный аудит уязвимостей.

Каждый субъект персональных данных в соответствии с законодательством РК имеет право:

Знать о наличии у оператора своих персональных данных и получать информацию об их составе.

Требовать изменения или дополнения своих данных, если они являются неполными или неточными.

Требовать блокировки или полного уничтожения (удаления) своих данных из системы Roomy360, отозвав своё согласие на обработку. Для реализации этих прав пользователь может направить запрос на электронную почту support@roomy360.com.

Платформа Roomy360 не предназначена для самостоятельного использования лицами моложе 18 лет. Бронирование жилья и сбор данных несовершеннолетних граждан допускается только с согласия и в присутствии их законных представителей (родителей, опекунов).

Если у вас возникли вопросы, жалобы или вы хотите отозвать согласие на обработку данных, свяжитесь с ответственным лицом Платформы:

Email для запросов: support@roomy360.com

Срок рассмотрения запроса: до 10 рабочих дней с момента получения обращения.

Платформа оставляет за собой право в одностороннем порядке обновлять настоящий документ. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте roomy360.com. Мы рекомендуем пользователям периодически проверять эту страницу на предмет изменений. Продолжение использования Платформы после изменения условий означает ваше согласие с обновлённой Политикой.