Публичная оферта для арендодателей (хостов) Roomy360

1.1. Партнёр поручает, а Оператор принимает обязательства по размещению предложений о краткосрочном проживании на платформе Roomy360, поиску и привлечению гостей (включая частных и корпоративных клиентов) и организации процесса бронирования через платформу.

1.2. Параметры объектов (адрес, цена, календарь, фото, правила) Партнёр указывает в личном кабинете либо согласует с Оператором по официальным каналам (email / мессенджеры поддержки).

1.3. По стандартной схеме платформы договор оказания услуг проживания заключается между гостем и Партнёром. Оператор предоставляет информационно-технологический сервис и взимает сервисный сбор с гостя 20% от стоимости проживания.

1.4. Корпоративные размещения с полной безналичной оплатой на счёт Оператора, оформлением ЭСФ/актов и перечислением Партнёру 80% оформляются отдельным двусторонним агентским договором. При наличии такого договора его условия имеют приоритет в части взаиморасчётов по соответствующим броням.

2.1. При поступлении заявки гостя Оператор (платформа) уведомляет Партнёра. Партнёр проверяет доступность объекта на указанные даты.

2.2. Партнёр подтверждает, отклоняет заявку либо предлагает альтернативные объекты через интерфейс платформы в разумный срок.

2.3. После подтверждения Партнёр резервирует объект за гостем на согласованные даты и не меняет согласованную цену в одностороннем порядке.

2.4. Стандарт заселения: заезд с 14:00, выезд до 12:00, если иное не указано в объявлении. Партнёр обеспечивает своевременную передачу ключей / кодов доступа.

3.1. За услуги платформы Оператор удерживает (получает от гостя) комиссионное / сервисное вознаграждение в размере 20% от общей стоимости проживания по бронированию.

3.2. По стандартной схеме (B2C): 80% стоимости проживания гость оплачивает напрямую Партнёру при заселении. Оператор эти 80% не принимает и не перечисляет.

3.3. По корпоративной агентской схеме (при наличии отдельного договора): Оператор принимает оплату от корпоративного клиента, оформляет закрывающие документы и перечисляет Партнёру сумму за вычетом 20% вознаграждения — как правило, в день заезда до передачи ключей/кодов, если иное не согласовано. Подтверждение — платёжное поручение / чек перевода.

3.4. Расчёты ведутся в тенге (₸).

3.5. Подробности: Ценовая политика.

4.1. Бесплатная отмена гостем: не позднее чем за 24 часа до заезда — сервисный сбор 20% возвращается гостю; объект освобождается.

4.2. Поздняя отмена / неявка: при отмене менее чем за 24 часа до заезда или неявке гостя сервисный сбор 20% гостю не возвращается. В корпоративной схеме с оплатой на счёт Оператора Партнёру может перечисляться компенсация за 1 (одни) сутки проживания за вычетом комиссии Оператора — на условиях отдельного агентского договора.

4.3. Отмена по инициативе Партнёра после подтверждения: Партнёр обязан уведомить гостя через платформу; сервисный сбор 20% возвращается гостю. Систематические необоснованные отмены могут повлечь ограничение доступа к платформе.

4.4. Условия возврата.

5.1. Партнёр предоставляет объект в чистом, исправном состоянии, готовом к проживанию, и гарантирует наличие законных прав на краткосрочную сдачу.

5.2. По стандартной схеме ответственность за сохранность имущества и возмещение ущерба гостем урегулируется между Партнёром и гостем напрямую.

5.3. По корпоративной схеме (отдельный агентский договор): Партнёр направляет Оператору фото/видеофиксацию ущерба в течение 2 (двух) часов с момента выезда; Оператор компенсирует согласованный ущерб в сроки, указанные в агентском договоре (ориентир — до 3 банковских дней после акта), и самостоятельно урегулирует взыскание с корпоративного клиента.

5.4. Наличные депозиты с корпоративных клиентов через платформу, как правило, не взимаются; условия фиксируются в договоре с корпоративным клиентом / агентском договоре.

6.1. Партнёр обязуется: поддерживать актуальные цены и календарь; не обходить платформу после получения гостя через Roomy360; соблюдать законодательство РК (в т.ч. налоги, регистрация гостей при необходимости); своевременно обрабатывать заявки.

6.2. Оператор обязуется: информировать Партнёра о параметрах брони; обеспечивать работу платформы; по корпоративной схеме — своевременно перечислять средства согласно п. 3.3 и агентскому договору.

6.3. Оператор вправе модерировать, скрывать или снимать объявления при нарушении оферты, жалоб гостей или требований госорганов.

7.1. Оферта действует с момента публикации. Акцепт действует с момента принятия оферты Партнёром и до отказа от использования платформы либо блокировки аккаунта.

7.2. Каждая сторона вправе прекратить сотрудничество, уведомив другую сторону не менее чем за 7 (семь) календарных дней (через email поддержки или личный кабинет), без ущерба для уже подтверждённых броней.

7.3. Отдельный агентский договор может предусматривать иной срок и порядок расторжения.

8.1. Применяется право Республики Казахстан, в том числе Гражданский кодекс РК.

8.2. Претензии: support@roomy360.com. При недостижении согласия — суд по месту нахождения Оператора.

Наименование: ТОО «360Solutions»

БИН: 190840028253

Юридический адрес: Республика Казахстан, Акмолинская область, город Косшы, микрорайон Лесная поляна, дом 20

Банк: АО "Alatau City Bank"

БИК: TSESKZKA

ИИК: KZ469985TB0001799596

Телефон: +7 777 728 99 79

Email: support@roomy360.com

Генеральный директор: Климов Ербол Болатович