Публичная оферта для арендодателей (хостов) Roomy360

1.1. Партнёр поручает, а Оператор принимает обязательства по размещению предложений о краткосрочном проживании на платформе Roomy360, поиску и привлечению гостей (включая частных и корпоративных клиентов) и организации процесса бронирования через платформу.

1.2. Параметры объектов (адрес, цена, календарь, фото, правила) Партнёр указывает в личном кабинете либо согласует с Оператором по официальным каналам (email / мессенджеры поддержки).

1.3. По стандартной схеме гость оплачивает Партнёру полную стоимость проживания. Комиссия 20% — обязательство Партнёра перед Оператором и к цене для гостя не прибавляется.

1.4. Корпоративные размещения с полной оплатой на счёт Оператора включает менеджер Roomy360, когда компания просит документы от платформы. Тогда Оператор оформляет ЭСФ и акт от ТОО «360Solutions» и перечисляет Партнёру остаток после комиссии. Повторно комиссию с Партнёра не берём.

2.1. При поступлении заявки гостя Оператор (платформа) уведомляет Партнёра. Партнёр проверяет доступность объекта на указанные даты.

2.2. Партнёр подтверждает, отклоняет заявку либо предлагает альтернативные объекты через интерфейс платформы в разумный срок.

2.3. После подтверждения Партнёр резервирует объект за гостем на согласованные даты и не меняет согласованную цену в одностороннем порядке.

2.4. Стандарт заселения: заезд с 14:00, выезд до 12:00, если иное не указано в объявлении. Партнёр обеспечивает своевременную передачу ключей / кодов доступа.

3.1. За бронирования, привлечённые через Roomy360, комиссия составляет 20% стоимости проживания. Комиссия — долг Партнёра перед Оператором и не добавляется к цене для гостя.

3.2. По стандартной схеме гость оплачивает полную стоимость непосредственно Партнёру. Оператор эту оплату не принимает. После проживания Партнёр оплачивает счёт на комиссию в течение трёх рабочих дней после получения.

3.3. Если менеджер оформил оплату на счёт ТОО «360Solutions», компания перечисляет полную стоимость Оператору. Оператор перечисляет Партнёру сумму за вычетом комиссии, как правило, в день заезда до передачи ключей или кодов, если договором не установлен иной срок.

3.4. Расчёты ведутся в тенге (₸).

3.5. Подробности: Ценовая политика.

4.1. При бесплатной отмене без удержаний комиссия не начисляется.

4.2. При отмене или незаезде с согласованной платой комиссия считается только с суммы, фактически удержанной. Если оплату получило ТОО, обратные расчёты с Партнёром идут по договору сотрудничества.

4.3. Отмена по инициативе Партнёра после подтверждения не освобождает его от возврата сумм, которые он получил. Систематические необоснованные отмены могут повлечь ограничение доступа к платформе.

4.4. Условия возврата.

5.1. Партнёр предоставляет объект в чистом, исправном состоянии, готовом к проживанию, и гарантирует наличие законных прав на краткосрочную сдачу.

5.2. По стандартной схеме ответственность за сохранность имущества и возмещение ущерба гостем урегулируется между Партнёром и гостем напрямую.

5.3. По корпоративной схеме (отдельный агентский договор): Партнёр направляет Оператору фото/видеофиксацию ущерба в течение 2 (двух) часов с момента выезда; Оператор компенсирует согласованный ущерб в сроки, указанные в агентском договоре (ориентир — до 3 банковских дней после акта), и самостоятельно урегулирует взыскание с корпоративного клиента.

5.4. Наличные депозиты с корпоративных клиентов через платформу, как правило, не взимаются; условия фиксируются в договоре с корпоративным клиентом / агентском договоре.

6.1. Партнёр обязуется: поддерживать актуальные цены и календарь; не обходить платформу после получения гостя через Roomy360; соблюдать законодательство РК (в т.ч. налоги, регистрация гостей при необходимости); своевременно обрабатывать заявки.

6.2. Оператор обязуется: информировать Партнёра о параметрах брони; обеспечивать работу платформы; по корпоративной схеме — своевременно перечислять средства согласно п. 3.3 и агентскому договору.

6.3. Оператор вправе модерировать, скрывать или снимать объявления при нарушении оферты, жалоб гостей или требований госорганов.

7.1. Оферта действует с момента публикации. Акцепт действует с момента принятия оферты Партнёром и до отказа от использования платформы либо блокировки аккаунта.

7.2. Каждая сторона вправе прекратить сотрудничество, уведомив другую сторону не менее чем за 7 (семь) календарных дней (через email поддержки или личный кабинет), без ущерба для уже подтверждённых броней.

7.3. Отдельный агентский договор может предусматривать иной срок и порядок расторжения.

8.1. Применяется право Республики Казахстан, в том числе Гражданский кодекс РК.

8.2. Претензии: support@roomy360.com. При недостижении согласия — суд по месту нахождения Оператора.

Наименование: ТОО «360Solutions»

БИН: 190840028253

Юридический адрес: Республика Казахстан, Акмолинская область, город Косшы, микрорайон Лесная поляна, дом 20

Банк: АО "Alatau City Bank"

БИК: TSESKZKA

ИИК: KZ469985TB0001799596

Телефон: +7 777 728 99 79

Email: support@roomy360.com

Генеральный директор: Климов Ербол Болатович