Публичная оферта для клиентов (гостей) Roomy360

1.1. Оператор обязуется предоставить Клиенту доступ к информационно-технологической платформе Roomy360 для поиска объектов краткосрочного проживания, направления заявки на бронирование хосту и автоматизированного сопровождения брони.

1.2. Оператор не является арендодателем, туроператором или стороной договора оказания услуг проживания. Договор на проживание заключается между Клиентом и хостом (арендодателем) на условиях объявления хоста. Условия для арендодателей опубликованы отдельно: Публичная оферта для арендодателей.

1.3. За оказание услуг по п. 1.1 Оператор взимает с Клиента сервисный сбор в размере 20% (двадцати процентов) от согласованной стоимости проживания по бронированию.

2.1. Клиент выбирает объект, даты и параметры проживания, направляет заявку через платформу и указывает достоверные ФИО и контактный телефон.

2.2. Заявка поступает хосту на проверку доступности. Хост вправе подтвердить, отклонить заявку или предложить альтернативные объекты.

2.3. После подтверждения хостом Клиент оплачивает сервисный сбор 20% через сертифицированного партнёра-эквайера. Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт Клиента.

2.4. Оставшиеся 80% стоимости проживания Клиент оплачивает напрямую хосту при заселении (или на иных условиях, указанных в объявлении хоста), если иное не согласовано отдельно в письменной форме с Оператором (например, корпоративная схема).

2.5. Подтверждением бронирования служит статус «подтверждено» в личном кабинете и/или документ подтверждения брони, доступный для скачивания после одобрения хостом.

3.1. Сервисный сбор 20% оплачивается в тенге (₸) в момент подтверждения бронирования (или в момент, указанный платформой для выбранного сценария оплаты).

3.2. Оператор обеспечивает фискализацию сервисного сбора и выдачу электронного чека (ОФД) на сумму 20%.

3.3. Оплата 80% хосту и выдача фискального чека на эту сумму — обязанность хоста, если применимо по законодательству РК.

3.4. Подробности ценообразования: Ценовая политика.

4.1. Бесплатная отмена: Клиент вправе отменить подтверждённое бронирование не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени заезда — сервисный сбор 20% возвращается в полном объёме на ту же карту.

4.2. Поздняя отмена или неявка (no-show): при отмене менее чем за 24 часа до заезда либо при неявке сервисный сбор не возвращается.

4.3. Если хост отменил бронирование — сервисный сбор 20% возвращается Клиенту полностью.

4.4. Сроки и порядок возврата: Условия возврата.

5.1. Клиент обязуется предоставлять достоверные данные, соблюдать правила проживания хоста, бережно относиться к имуществу и своевременно оплатить хосту 80% стоимости проживания при заселении (если применимо).

5.2. Ущерб имуществу хоста Клиент урегулирует с хостом напрямую в соответствии с законодательством РК, если иное не предусмотрено отдельным договором с Оператором.

5.3. Клиенту запрещено оформлять фиктивные бронирования и обходить сервисный сбор платформы после нахождения объекта на Roomy360.

6.1. Оператор обеспечивает работу платформы, передачу заявки хосту, приём сервисного сбора и отображение статуса брони.

6.2. Оператор не отвечает за качество проживания, состояние объекта, действия хоста, срыв заселения и сохранность вещей Клиента.

6.3. Совокупная ответственность Оператора перед Клиентом по конкретному бронированию ограничена суммой сервисного сбора 20%, фактически полученного Оператором по этому бронированию.

7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом РК «О персональных данных и их защите».

7.2. Акцептуя оферту, Клиент соглашается на обработку данных, необходимых для бронирования, оплаты, связи с хостом и поддержки.

8.1. Оферта действует бессрочно с момента публикации на сайте, пока не будет отозвана или заменена новой редакцией.

8.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования платформы означает согласие с новой редакцией.

8.3. Клиент вправе прекратить использование сервиса и удалить учётную запись в порядке, предусмотренном пользовательским соглашением.

9.1. К оферте применяется право Республики Казахстан, в том числе Гражданский кодекс РК и Закон РК «О защите прав потребителей».

9.2. Споры по проживанию и оплате 80% решаются между Клиентом и хостом. Споры по сервисному сбору 20% — между Клиентом и Оператором.

9.3. Претензии направляются на support@roomy360.com. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Оператора.

Наименование: ТОО «360Solutions»

БИН: 190840028253

Юридический адрес: Республика Казахстан, Акмолинская область, город Косшы, микрорайон Лесная поляна, дом 20

Банк: АО "Alatau City Bank"

БИК: TSESKZKA

ИИК: KZ469985TB0001799596

Телефон: +7 777 728 99 79

Email: support@roomy360.com

Генеральный директор: Климов Ербол Болатович