Правила и условия для хостов Roomy360

1.1. Подать заявку может совершеннолетний дееспособный пользователь с подтверждённым email. При работе от имени ИП, юридического лица или собственника пользователь должен иметь соответствующие полномочия.

1.2. После одобрения заявки пользователь получает доступ к кабинету хоста. Одобрение заявки не означает автоматическую публикацию объектов.

1.3. Оператор вправе запросить сведения и документы, необходимые для проверки личности, реквизитов и права распоряжаться объектом.

1.4. Хост обязан поддерживать актуальность контактных данных, реквизитов и сведений о своих полномочиях.

2.1. Хост подтверждает наличие законного права предоставлять объект для проживания. Если объект находится в аренде или управлении, соответствующие договоры должны допускать такую деятельность.

2.2. Хост указывает достоверные адрес, расположение, фотографии, описание, вместимость, стоимость, обязательные платежи и правила проживания. Хост должен иметь право использовать размещаемые фотографии и материалы.

2.3. Добавление квартиры для внутреннего учёта в PMS не означает её публикацию в открытом каталоге Roomy360. Публикация осуществляется по отдельному действию или согласованию хоста и может требовать модерации.

2.4. После подтверждения бронирования хост не вправе в одностороннем порядке повышать согласованную стоимость, добавлять обязательные платежи или заменять объект.

3.1. Отправка заявки не означает подтверждение бронирования и не приводит к списанию денег. До подтверждения должны быть согласованы объект, даты, количество гостей, полная стоимость, порядок оплаты и условия отмены.

3.2. Хост обязан своевременно отвечать на запросы, поддерживать актуальную занятость объектов и обеспечивать заселение в согласованное время.

3.3. Подтверждённый объект должен быть чистым, исправным и соответствовать опубликованному описанию.

3.4. Хост учитывает бронирования из всех используемых каналов. До подключения и проверки автоматической синхронизации хост самостоятельно обновляет занятость и закрывает недоступные даты на других площадках.

3.5. О невозможности заселения, неисправностях или других обстоятельствах, влияющих на проживание, хост незамедлительно сообщает гостю и Оператору.

4.1. За бронирования, привлечённые через Roomy360, комиссия составляет 20% стоимости проживания, если другой размер письменно не согласован между хостом и Оператором до подтверждения бронирования.

4.2. Комиссия рассчитывается с фактически оплаченной стоимости проживания с учётом согласованных скидок и возвратов. Возвратные обеспечительные депозиты и возмещение ущерба в базу комиссии не включаются.

4.3. Комиссия является обязательством хоста перед Оператором и не добавляется к уже согласованной стоимости для гостя.

4.4. За собственные бронирования хоста, полученные вне Roomy360 и внесённые в PMS для учёта, комиссия за привлечение не начисляется. Использование PMS регулируется условиями тарифа или пилотного периода.

4.5. Запрещено фиктивно отменять бронирования, скрывать состоявшиеся проживания или изменять источник бронирования для уклонения от комиссии. Перенос привлечённой через Roomy360 брони в ручной учёт не меняет её источник.

5.1. Корпоративные бронирования с оплатой Оператору. Компания-клиент перечисляет полную стоимость проживания на расчётный счёт ТОО «360Solutions». После получения оплаты Оператор перечисляет хосту сумму за вычетом согласованной комиссии. Если договором сотрудничества не установлен иной срок, перечисление производится в день заезда до передачи гостю ключей или кодов доступа. Условия размещения с отсрочкой оплаты согласовываются с хостом отдельно. Повторное перечисление хостом уже удержанной комиссии не требуется.

5.2. Бронирования физических лиц с оплатой хосту. Гость оплачивает полную стоимость проживания непосредственно хосту. Способ оплаты, необходимость предоплаты и сроки сообщаются гостю до подтверждения бронирования. В этом сценарии Roomy360 не принимает оплату гостя через онлайн-эквайринг. Хост самостоятельно принимает платежи, оформляет необходимые платёжные документы и выполняет возвраты. После завершения проживания хост сообщает Оператору фактические даты, полученную сумму и сведения о возвратах через доступные функции кабинета либо согласованный канал связи. Оператор еженедельно формирует реестр завершённых и оплаченных бронирований и выставляет счёт на комиссию. Хост оплачивает его на расчётный счёт ТОО «360Solutions» в течение трёх рабочих дней после получения. Если оплата за проживание поступила после формирования реестра, соответствующая комиссия включается в следующий расчётный период. При обнаружении расхождений хост направляет Оператору пояснения и подтверждающие сведения. Неоспариваемая часть счёта оплачивается в установленный срок; спорная часть подлежит сверке.

5.3. Собственные клиенты хоста. Хост самостоятельно согласовывает условия и получает оплату от собственных клиентов, включая физических лиц и компании. Внесение такой брони в PMS не создаёт обязанности уплачивать комиссию за привлечение.

5.4. Расчёты между хостом и Оператором производятся в тенге.

6.1. Условия отмены, незаезда и досрочного выезда должны быть согласованы до подтверждения бронирования и соответствовать законодательству Республики Казахстан.

6.2. При бесплатной отмене без удержаний комиссия не начисляется. При отмене или незаезде с согласованной платой комиссия рассчитывается только с суммы, фактически полученной и правомерно удержанной.

6.3. При полном или частичном возврате оплаты комиссия пересчитывается. Излишне уплаченная или удержанная комиссия возвращается либо по согласованию сторон засчитывается в следующие расчёты.

6.4. Если оплату получил хост, возврат гостю выполняет хост. Если оплату получил Оператор, возврат организует Оператор, а обратные расчёты с хостом выполняются по договору сотрудничества.

6.5. Отмена со стороны хоста не освобождает его от обязательств по возврату подлежащих возврату сумм и иной ответственности, предусмотренной договором и законодательством.

7.1. PMS предназначена для учёта объектов, бронирований, клиентов, оплат и документов. Состав доступных функций определяется условиями тарифа или пилота и фактически подключёнными возможностями.

7.2. Срок, стоимость и условия пилотного использования согласовываются отдельно. Переход с бесплатного пилота на платное использование производится после согласования тарифа с хостом.

7.3. При наличии функции командного доступа хост может приглашать сотрудников и назначать им права. Сотрудники используют собственные аккаунты. Хост управляет предоставленными доступами и своевременно отключает их при прекращении полномочий.

7.4. Хост отвечает за достоверность реквизитов, сведений о налоговом статусе, клиентах и операциях, используемых для формирования документов.

7.5. Подготовка и отправка ЭСФ и других электронных документов доступны после подключения соответствующей функции и настройки полномочий. Документы подписывает уполномоченное лицо. Роль менеджера сама по себе не предоставляет право подписи.

7.6. Использование PMS не меняет поставщика услуги проживания. При прямых бронированиях у хоста поставщиком выступает хост. При корпоративных бронированиях через Оператора поставщик, получатель оплаты и лицо, оформляющее документы, определяются соответствующими договорами и сообщаются клиенту до оплаты.

7.7. Наличие интеграции с ИС ЭСФ не означает автоматического выполнения всех бухгалтерских операций или передачи всех данных в 1С. Состав обмена определяется подключёнными функциями.

8.1. Хост соблюдает применимые требования законодательства Республики Казахстан, включая требования к предоставлению жилья, налогам, регистрации гостей, безопасности и правилам пользования объектом.

8.2. Хост передаёт в Roomy360 данные гостей и сотрудников только при наличии законного основания, в необходимом для работы объёме, и обеспечивает их надлежащее информирование.

8.3. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан, Политикой конфиденциальности Roomy360 и применимыми согласиями и соглашениями.

8.4. Данные гостей и сотрудников не должны размещаться в открытых объявлениях или использоваться для целей, не связанных с согласованной обработкой.

9.1. Оператор вправе отклонить заявку, потребовать исправления информации, ограничить публикацию объектов или приём новых бронирований при недостоверных данных, отсутствии необходимых полномочий, нарушении правил, подтверждённых жалобах, просроченной комиссии либо обоснованных признаках мошенничества.

9.2. О принятом решении и его основаниях Оператор уведомляет хоста через кабинет или email, кроме сведений, раскрытие которых ограничено законом. Хост может направить пояснения и запрос на пересмотр решения.

9.3. Ограничение доступа или прекращение использования платформы не отменяет обязательства по ранее подтверждённым бронированиям, расчётам и возвратам.

9.4. При прекращении использования хост вправе запросить копии относящихся к нему документов и данных, которые могут быть предоставлены с учётом законодательства и прав других лиц. Порядок хранения и удаления персональных данных определяется Политикой конфиденциальности и законодательством.

9.5. Хост и Оператор отвечают за исполнение своих обязательств в соответствии с заключёнными договорами и законодательством Республики Казахстан.

10.1. Устанавливая отметку о согласии и отправляя заявку, пользователь подтверждает ознакомление и согласие с настоящей редакцией правил, а также наличие полномочий действовать от указанного им лица.

10.2. Правила применяются совместно с договором сотрудничества, согласованным тарифом и условиями пилота. При расхождениях индивидуально согласованные условия имеют приоритет в регулируемой ими части, если они не противоречат обязательным требованиям законодательства.

10.3. Оператор уведомляет хоста об изменениях правил. Новая редакция применяется после её принятия хостом. Размер комиссии и другие согласованные условия ранее подтверждённых бронирований не меняются задним числом.

ТОО «360Solutions»

БИН: 190840028253

Платформа: Roomy360

По вопросам регистрации, расчётов, документов и модерации: support@roomy360.com