Қайтару шарттары
Roomy360 қонақтан тек брондау үшін қызмет ақысын қабылдайды (тұру құнының 20%-ы). Қалған 80%-ды қонақ кіру кезінде тікелей хостқа төлейді. Платформа арқылы қайтарулар тек осы 20%-ға қатысты.
Соңғы жаңарту: 2026 ж. 10 қыркүйек
1. Брондау кезінде не төлейсіз
Брондау кезінде картадан тұру құнының 20%-ы алынады. Бұл — Roomy360 платформасының қызмет ақысы және орынды резервтеу.
2. Кіру кезінде не төлейсіз
Тұру құнының қалған 80%-ын қонақ кіру кезінде тікелей хостқа төлейді. Платформа бұл есеп-айырысуға қатыспайды.
3. Қонақ тарапынан болдырмау
Брондауды кіруге дейін кемінде 24 сағат бұрын болдырсаңыз, 20% қызмет ақысы сол картаға толық қайтарылады.
Кіруге дейін 24 сағаттан аз уақыт қалғанда болдырсаңыз, қызмет ақысы қайтарылмайды.
Қонақ келмесе (no-show), қызмет ақысы да қайтарылмайды.
4. Хост тарапынан болдырмау
Хост брондауды болдырмаса, 20% қызмет ақысы толық көлемде сол картаға қайтарылады.
5. Форс-мажор
Форс-мажор жағдайларында платформа қызмет ақысын қайтаруға келісуі мүмкін. Тізім заңгермен нақтыланады.
6. Қайтарылу мерзімі
Қайтару сол эквайер арқылы сол картаға жүргізіледі. Әдетте 5–10 жұмыс күні.
7. Комиссиялар мен валюта
Банк комиссиялары мен валюта айырмасы Roomy360 бақылауында емес.
8. Хостпен даулар
Тұру сапасы мен қалған 80% бойынша даулар хостпен тікелей шешіледі.
9. Қайтаруды қалай сұрау керек
Жеке кабинет арқылы немесе support@roomy360.com мекенжайына жазу арқылы.
10. Байланыс
Email: support@roomy360.com